北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9731：好评
帮爸妈定的，挺可以，早餐丰富，只是窗户不能开，房间有点闷，但很不错的体验。
商务差旅：好评
除了价格略高，其他的都还好
会员2037：好评
价格有点小贵，首先过来参加活动，政府跟酒店有协议价，但是没有享受到价格优惠，原因是前台没收到相关指示。其次，酒店房内的浴室窗帘拉不下来，后来是让服务员弄好的；酒店的电源五孔插座不通电还是怎样，自带插座都无法充电，提供了三种手机充电线，唯独没有小米的充电线，这个不能怪酒店，熬了一晚；最后是酒店的无线网络设备，有时能连上，有时不行，连上了网络也有点慢，这个方面要改善