游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9731:好评
帮爸妈定的,挺可以,早餐丰富,只是窗户不能开,房间有点闷,但很不错的体验。
商务差旅:好评
除了价格略高,其他的都还好
会员2037:好评
价格有点小贵,首先过来参加活动,政府跟酒店有协议价,但是没有享受到价格优惠,原因是前台没收到相关指示。其次,酒店房内的浴室窗帘拉不下来,后来是让服务员弄好的;酒店的电源五孔插座不通电还是怎样,自带插座都无法充电,提供了三种手机充电线,唯独没有小米的充电线,这个不能怪酒店,熬了一晚;最后是酒店的无线网络设备,有时能连上,有时不行,连上了网络也有点慢,这个方面要改善